Termos de Uso

1. Papel da ReunePro

A ReunePro é um marketplace de intermediação que conecta clientes a profissionais de serviços locais. A ReunePro não executa o serviço contratado entre as partes e não garante resultado específico do trabalho prestado pelo profissional.

2. Contas e responsabilidades do cliente

• fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• usar a plataforma de boa-fé e sem abuso;
• não tentar contornar regras de segurança, cotas ou moderação;
• manter a confidencialidade de sua senha e acesso.

3. Contas e responsabilidades do profissional

• manter cadastro e documentos verídicos para análise;
• atuar com conduta profissional e respeito às regras da plataforma;
• cumprir prazos e comunicações razoáveis relacionadas a leads adquiridos;
• não utilizar dados de clientes para finalidades ilícitas ou abusivas.

4. Créditos e leads

Profissionais podem adquirir créditos e utilizá-los para acessar leads conforme as regras vigentes da plataforma. Créditos, preços, disponibilidade e condições de uso podem ser atualizados pela ReunePro. Direitos de estorno ou reembolso, quando existentes, seguem as regras aplicáveis da plataforma, dos prestadores de pagamento e da legislação vigente. Estes Termos não criam direito automático de reembolso além das hipóteses previstas em lei ou nas regras aplicáveis do produto.

5. Avaliações, reclamações e moderação

A plataforma pode disponibilizar avaliações, reputação, reclamações e fluxos de moderação. Condutas incompatíveis com estas regras podem gerar avisos, suspensão ou banimento da conta, conforme análise administrativa e histórico aplicável.

6. Pagamentos

Pagamentos processados na plataforma estão sujeitos às regras operacionais da ReunePro e dos provedores de pagamento utilizados. Disputas financeiras devem seguir os canais e procedimentos disponíveis.

7. Disponibilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas técnicas, fatores externos ou caso fortuito. A ReunePro não garante disponibilidade ininterrupta.

8. Contato institucional

Para contato geral sobre estes Termos, escreva para contato@reunepro.com.br.